Гарантия, обмен и возврат товара


Уважаемые покупатели!

 

Мы предлагаем Вам некоторые рекомендации в случае обнаружения брака товара.

 

1)    Перед началом поклейки обоев обязательно ознакомьтесь с обойными обозначениями на этикетке и инструкцией, которая находится на обратной стороне этикетки.

2)   Сохраняйте этикетки до окончания ремонта, так как этикетка является паспортом рулона.

3)      Поклейте 2 полосы, проверьте обои на наличие заводского брака.


В случае выявления брака, следует предоставить:

 

1)      Документы, подтверждающие оплату товара

2)      Претензия, написанная в свободной форме (краткое описание брака).

3)      Фото бракованного товара

4)      Образец брака форматом не менее листа А 4

5)  Все этикетки, по которым написана претензия ( Напоминаем, что в некоторых итальянских обоях, помимо этикеток надо еще вложить вкладыш , который наклеен с торца рулона, так как именно на нем печатается номер партии.)

 

Претензия по браку рассматривается только при наличии этикеток.

Претензия/рекламация без этикеток не принимается.

 

В случае положительного решения компенсация рассчитывается по количеству предъявленных этикеток.

Решение рассматривается от 7 до 14 дней. В случае спорного брака, рекламация отправляется на рассмотрение на фабрику, в этом случае спорного брака, в этом случае претензия рассматривается не более 30 дней.

 

Возврат товара:

 

1)    Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе от товара надлежащего качества вы осуществляете доставку такого товара по адресу продавца самостоятельно и за своей счет.     

2)    Возврат товара оформляется по адресу: г. Москва, 22-ой км. Киевского шоссе, домовладение 4, Бизнес-парк "Румянцево". Время работы: с 10 до 21 (мы работаем каждый день). Отказ от товара надлежащего качества осуществляется, если указанный товар не эксплуатировался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

3)    Возврат стоимости услуг доставки не производится. Наличные денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются покупателю по письменному заявлению. При оплате банковской картой денежные средства перечисляются на карту от 3 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты.  

4)    Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

5)    Возврат излишков товара не принимается. (ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей»). 

6)     Клей и уцененный товар обмену и возврату не подлежит. При обмене или возврате товара дополнительно взимается стоимость транспортных расходов продавца.


Ответственность сторон:

Продавец несет ответственность перед Покупателем за качество Товара и его соответствие выбранному артикулу при соблюдении Покупателем следующих условий: 

1) Внимательно осмотреть Товар до момента раскроя (отсутствие механических повреждений обоев, соответствие цвета и рисунка выбору Покупателя). Для выявления скрытых дефектов наклеивать не более 2-х полос стеновых покрытий и после их высыхания убедиться в отсутствии скрытых дефектов. В случае отрезки третьей полосы Продавец не отвечает за обнаруженные дефекты. При этом Товар возврату не подлежит и его стоимость не возвращается. Небольшие различия в цвете или структуре, некоторая неравномерность формы и оттенка волокон или нитей, а также незначительные смещения рисунка по вертикали и горизонтали обусловлены техническими особенностями всех типов обоев и стеновых покрытий и браком не являются.     

2)  При получении Товара в нескольких рулонах одного артикула убедиться в совпадении оттенков и рисунка.

3) Стены должны иметь ровную, сухую и слегка пористую поверхность. Во избежание цветового колебания поверхность стен должна быть равномерно окрашена (белой краской).  

4)  Установку обоев и стеновых покрытий производить на клей, соответствующий типу обоев и стеновых покрытий. 

5) Возврат излишков товара не принимается. (ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей»). 

6)  Покупатель информирован и согласен с тем, что в силу специфики материала, обои, которые клеятся вертикально или горизонтально (шовные обои) невозможно наклеить без невидимого стыка. Степень заметности стыка определяется квалификацией монтажников и соблюдения инструкции по монтажу.




 

 

 

Товаров на складе:
Нет в наличии