Гарантия, обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели!

 

Мы предлагаем Вам некоторые рекомендации в случае обнаружения брака товара.

 

1)    Перед началом поклейки обоев обязательно ознакомьтесь с обойными обозначениями на этикетке и инструкцией, которая находится на обратной стороне этикетки.

2)   Сохраняйте этикетки до окончания ремонта, так как этикетка является паспортом рулона.

3)      Поклейте 2 полосы, проверьте обои на наличие заводского брака.

В случае выявления брака, следует предоставить:

 

1)      Документы, подтверждающие оплату товара

2)      Претензия, написанная в свободной форме (краткое описание брака).

3)      Фото бракованного товара

4)      Образец брака форматом не менее листа А 4

5)  Все этикетки, по которым написана претензия ( Напоминаем, что в некоторых итальянских обоях, помимо этикеток надо еще вложить вкладыш , который наклеен с торца рулона, так как именно на нем печатается номер партии.)

 

Претензия по браку рассматривается только при наличии этикеток.

Претензия/рекламация без этикеток не принимается.

 

В случае положительного решения компенсация рассчитывается по количеству предъявленных этикеток.

Решение рассматривается от 7 до 14 дней. В случае спорного брака, рекламация отправляется на рассмотрение на фабрику, в этом случае спорного брака, в этом случае претензия рассматривается не более 30 дней.

 

Возврат товара:

 

1)    Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе от товара надлежащего качества вы осуществляете доставку такого товара по адресу продавца самостоятельно и за своей счет.     

2)    Возврат товара оформляется по адресу: г. Москва, 22-ой км. Киевского шоссе, домовладение 4, Бизнес-парк "Румянцево". Время работы: с 10 до 21 (мы работаем каждый день). Отказ от товара надлежащего качества осуществляется, если указанный товар не эксплуатировался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

3)    Возврат стоимости услуг доставки не производится. (согласно Постановлению Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам" и статьи 497 „Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара“). Наличные денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются покупателю по письменному заявлению. При оплате банковской картой денежные средства перечисляются на карту от 3 до 14 дней в зависимости от условий банка держателя карты.  

4)    Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 

5)    Возврат излишков товара не принимается. (ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей»). 

6)   Клей и уцененный товар обмену и возврату не подлежит. При обмене или возврате товара дополнительно взимается стоимость транспортных расходов продавца.

Ответственность сторон:

Продавец несет ответственность перед Покупателем за качество Товара и его соответствие выбранному артикулу при соблюдении Покупателем следующих условий: 

1) Внимательно осмотреть Товар до момента раскроя (отсутствие механических повреждений обоев, соответствие цвета и рисунка выбору Покупателя). Для выявления скрытых дефектов наклеивать не более 2-х полос стеновых покрытий и после их высыхания убедиться в отсутствии скрытых дефектов. В случае отрезки третьей полосы Продавец не отвечает за обнаруженные дефекты. При этом Товар возврату не подлежит и его стоимость не возвращается. Небольшие различия в цвете или структуре, некоторая неравномерность формы и оттенка волокон или нитей, а также незначительные смещения рисунка по вертикали и горизонтали обусловлены техническими особенностями всех типов обоев и стеновых покрытий и браком не являются.     

2)  При получении Товара в нескольких рулонах одного артикула убедиться в совпадении оттенков и рисунка.

3) Стены должны иметь ровную, сухую и слегка пористую поверхность. Во избежание цветового колебания поверхность стен должна быть равномерно окрашена (белой краской).  

4)  Установку обоев и стеновых покрытий производить на клей, соответствующий типу обоев и стеновых покрытий. 

5) Возврат излишков товара не принимается. (ч. 1 и 2 ст. 25 ФЗ «О Защите прав потребителей»). 

6)  Покупатель информирован и согласен с тем, что в силу специфики материала, обои, которые клеятся вертикально или горизонтально (шовные обои) невозможно наклеить без невидимого стыка. Степень заметности стыка определяется квалификацией монтажников и соблюдения инструкции по монтажу.